3月10日，市政府新闻办组织召开新闻发布会，邀请淄博市消保委及七个部门，就淄博市纪念3•15国际消费者权益日向社会进行新闻发布。

市住房城乡建设局房地产市场监管科科长孙锋介绍了我市在房地产行业维护消费者权益的主要工作，据悉市住房城乡建设局加强事中事后监管，以“有解思维”破解房地产投诉多发难题，通过建立完善售后服务机构、规范开发项目公共服务配套设施建设管理、探索“交房即交证”服务模式等措施，为消费者营造平稳、持续、健康发展的房地产市场环境。

2020年5月出台了《淄博市房地产开发企业售后服务机构规范化管理办法》。要求开发企业设立专门的办公场所，配备专职工作人员，明确售后服务机构主要负责人及工作人员岗位职责，公示企业服务电话及主管部门监督电话等信息，畅通业主诉求渠道，维护消费者权益，把业主满意度作为衡量售后服务质量的标准。2020年，全市房地产领域信访投诉量同比下降30.1%,其中张店区、临淄区、高青县降幅均在40%以上，售后服务工作取得明显成效。

《淄博市“交房即交证”实施办法》自2020年10月21日起施行。办法的施行，把一项原本交房后大约一年才完成的工作，压缩到交房前一个月，大大缩短了办证周期，极大解决了交房与办证不同步导致的“办证难”问题，减轻了购房人在入住装修、子女入学、资金周转上的压力和顾虑，切实提高了人民群众的获得感和幸福感。2020年10月份，淄博世界贸易中心置业有限公司万科翡翠书院项目积极主动参与“交房即交证”服务模式试点工作，成为我市首个“交房即交证”项目，并于12月18日颁发首张“交房即交证”不动产证书。

淄博广电融媒体中心记者 刘佳