“五一”假期，淄博再迎全国宾客。一方面是大家品尝烧烤、欣赏美景，体验淄博本地传统文化；一方面是志愿者们身穿标志性志愿者服装，扶老携幼，维持秩序，捡拾垃圾……展示淄博人的热情和友好。一件件暖心的事儿, 一幕幕动人的镜头，离不开淄博科学完善的志愿服务体系。这不仅为游客提供了周到的服务，更传递出城市的温度。志愿服务实现重点区域全覆盖有效提升游客游览体验“比起美景和美食，淄博的真诚、热心更让人感动。”5月3日，在淄博八大局附近，外地游客对一位名叫张吉华的大学生志愿者称赞有加，这位游客骑完共享单车后不慎将手提包遗落在了单车的车筐里，恰好被附近志愿服务的张吉华看到，她一边继续执行志愿服务工作，一边等待失主的到来，40分钟后终于等到前来寻包的失主。“五一” 假期，这样的故事在淄博不胜枚举。

5月2日，红叶柿岩景区志愿服务人员将一名突发疾病游客护送下景区，并将其移交120急救。5月3日，淄博八大局附近一名孩子身体突然不适，执勤志愿者一路抱着身体不适的孩子到医疗点。游客直呼：“太暖心，让人很感动。”

为全面做好“五一”期间文明旅游志愿服务工作，全力打造互助互爱的“志愿之城”，4月23日，淄博市委社会工作部联合市委宣传部、团市委、市文化和旅游局等部门启动“志愿淄博·文明旅游”主题活动，全市招募储备1.2万名志愿者，摸排有需求的场馆、景点、商圈等人流密集区域100余个，文明旅游志愿服务实现从“供应端”到“需求端”的精准触达。“五一” 假期，全市志愿服务实现重点区域全覆盖，志愿者坚守一线参与志愿服务活动，有效提升游客的游览体验，充分展示文明淄博出彩形象。

服务专业、多元化让游客感受淄博城市温度“节日期间客流量比较大，很多孩子乱跳乱窜有磕碰风险，或者出现溺水事故，我们都能第一时间提供救助。”五一期间，志愿者刘鲲鹏和多家救援队队员都在马踏湖值守，守护游客安全。

在齐文化博物馆、周村古商城等众多景点内，“红领巾讲解员”纷纷上线，他们用稚嫩的声音讲述淄博的历史文化，让游客们听得津津有味。

“来淄博吃烧烤，没想到还能体验中医。”5月3日，正在海月龙宫内部体验耳穴压豆服务的潍坊管女士表示。淄博职业学院汽车工程学校组织师生志愿者，在海月龙宫为“进淄赶烤”的车辆提供基本维保服务。“五一”假期，淄博市各单位、各团体在淄博市委社会工作部的倡导下，面向游客创新推出一系列满足个性需求、各具特色、彰显文化底蕴的志愿服务活动，让游客在深度体验文化魅力的同时，充分感受到淄博的城市温度。全民参与 全民服务让淄博由“网红”变“长红”“从这里现场报名可以参加志愿服务吗？”5月2日下午，在张店区东二路一处执勤点，淄博市民刘女士向工作人员咨询是否可以加入志愿服务队伍，很想贡献自己的一份力量。5月4日--5日，淄博天气转凉迎来阵阵小雨，志愿者们冒雨坚守岗位，他们的身影成为了淄博街头最温暖的风景。

游客齐聚八大局打卡淄博网红炒锅饼，民警执勤间隙一边帮忙打包，一边耐心回答游客问题；每到节假日，淄博市的主要路口、景区、车站，不仅“志愿红”让外地游客印象深刻，“淄博交警”“淄博公安”“淄博城管”等蕴含温情故事的名词在网络上频频“出圈”，不断提升着淄博的知名度、美誉度。

2023年，淄博提出全力打造互助互爱的“志愿之城”，无处不在的志愿服务活动，越来越多的身边“雷锋”，让这座“人好物美心齐”的城市时时如沐春风。据了解，目前依托“志愿山东”平台，淄博市累计注册队伍1.2万支、志愿者96.2万人，实现市、县、镇、村四级志愿服务队伍建设全覆盖。志愿者用行动点亮了文明星空，用爱心温暖了整座城市。

来源：博览新闻

淄博市广播电视台记者：姚璐